Обслуживание офисных компьютеров – это ещё одна разновидность аутсорсинга, которая обладает всеми известными преимуществами этого процесса. То есть компания получает необходимое обслуживание, при этом у неё нет необходимости в найме и содержании постоянного сотрудника. Если сравнить стоимость обслуживания компьютеров при обращении в специализированную компанию и содержание специального отдела, то разница может составить до 10 раз.

Разделить услуги IT-аутсорсинга на виды можно, используя классификацию:

• продолжительность сотрудничества;
• количество привлечённых специалистов и объёмы технических ресурсов;
• полнота процессов отданных на аутсорсинг;
• первостепенность оказания услуг.

Аутсорсинг по продолжительности сотрудничества

Услуги аутсорсинга можно разделить на две категории – единовременные и постоянные.

Единовременные:

• установка оборудования, подготовка к подключению и подключение;
• настройка ПО;
• сопровождение переноса IT-инфраструктуры в облачные сервисы;
• внесение изменений в настройки конфигурации оборудования.

К единовременному сотрудничеству прибегают компании, которым нет смысла содержать IT -специалиста на постоянной основе для решения разовых задач. Однако прибегнуть к помощи аутсорсинга есть смысл и большим компаниям, так как в этом случае появляется возможность сэкономить до 50% на оплате услуг IT-специалистов.

Взаимодействие персонала и IT-инфраструктуры

Данный критерий рассматривает сотрудничество с точки зрения компании, представляющей услуги. В этом случае сотрудничество может делиться на два вида – внутренний и внешний.

Внутренний аутсорсинг осуществляется с использованием техники и персонала компании-аутсорсера. Если компания не имеет собственных технически мощностей, то данный вид сотрудничества будет наиболее предпочтителен.

В случае внешнего аутсорсинга сотрудничество предполагает использовать техническую базу клиента. Примеры, кода возможен внутренний аутсорсинг:

• установка ПО с использованием оборудования клиента;
• услуги подобные «приходящий сисадмин»;
• клиент самостоятельно купил ПО для установки на собственных компьютерах, от аутсорсера требуется установка и дальнейшее обслуживание.

В данном случае к аутсорсингу прибегают компании, имеющие собственные технические мощности.

IT-аутсорсинг подойдет любому бизнесу, не зависимо от технического оснащения и объёмов.